FAQ - ODDSET FANZONE

Annahmestelle

Ich habe eine Frage zu Wetten in einer Annahmestelle

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, der auf der Rückseite Ihres Spielscheins vermerkt ist. Dieser ist je nach Bundesland unterschiedlich.

Kontakt

Wie kann ich Kontakt mit dem LOTTO Kundenservice aufnehmen?

Der bundeslandspezifische LOTTO Kundenservice ist verantwortlich für alle Anfragen zum ODDSET Spielgeschäft. Sie können den Kundenservice am einfachsten per E-Mail oder Telefon unter den nachfolgenden Kontaktdaten erreichen.

Baden-Württemberg (Staatliche Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg)

Tel: 0711 81000 444

Mo. – Sa. 8:00 – 19:00 Uhr

E-Mail: kundenservice@lotto-bw.de

Bayern (Lotto Bayern)

Tel: 0800 0 89 88 99*

Mo. – Sa. 7:00 – 20:00 Uhr

E-Mail: info@lotto-bayern.de

Berlin (Deutsche Klassenlotterie Berlin)

Tel: 0800 00 56 886*

Mo. – Fr. 6:30 – 20:00 Uhr | Sa. 7:30 – 16:00 Uhr

E-Mail: info@lotto-berlin.de

Brandenburg (Land Brandenburg Lotto GmbH)

Tel: 0331 64 56 777

Mo. – Fr. 6:30 – 18:30 Uhr | Sa. 7:00 – 15:00 Uhr

E-Mail: kundenservice@lotto-brandenburg.de

Bremen (Bremer Toto und Lotto GmbH)

Tel: 0180 3568 8615**

Mo. – Fr. 6:30 – 20:00 Uhr | Sa. 7:30 – 16:00 Uhr

E-Mail: service@lotto-bremen.de

Hamburg (Lotto Hamburg GmbH)

Tel: 040 63205 210

Mo. – Fr. 6:00 – 18:30 Uhr | Sa. 8:00 – 14:00 Uhr

E-Mail: service@lotto-hh.de

Hessen (Lotto Hessen GmbH)

Tel: 0611 3612 222

Mo. – Sa. 9:00 – 19:00 Uhr

E-Mail: kundenservice@lotto-hessen.de

Mecklenburg-Vorpommern (Lotto Toto Mecklenburg-Vorpommern)

Tel: 0381 40555 802

Mo. – Fr. 7:00 – 20:00 Uhr | Sa. 9:30 – 20:00 Uhr

E-Mail: hotline@lottomv.de

Niedersachsen (Toto-Lotto Niedersachsen GmbH)

Tel: 0511 8402 335

Mo. – Sa. 8:00 – 20:00 Uhr

E-Mail: kundencenter@lotto-niedersachsen.de

Nordrhein-Westfalen (Westdeutsche Lotterie GmbH & Co OHG)

Tel: 0800 401 40 40*

Mo. – Sa. 08:00 – 21:00 Uhr

E-Mail: info@westlotto.com

Rheinland-Pfalz (Lotto Rheinland-Pfalz GmbH)

Tel: 0800 568 86 00*

Mo. – Fr. 6:30 – 20:00 Uhr | Sa. 7:30 – 16:00 Uhr

E-Mail: info@lotto-rlp.de

Saarland (Saarland-Sporttoto GmbH)

Tel: 0681 5801 269

Mo. – Fr. 9:30 – 18:00 Uhr | Sa. 9:00 – 16:00 Uhr

E-Mail: kundenservice@saartoto.de

Sachsen (Sächsische Lotto GmbH)

Tel: 0800 75 464 96*

Mo. – Fr. 7:30 – 19:00 Uhr | Sa. 7:30 – 16:30 Uhr

E-Mail: service@sachsenlotto.de

Sachsen-Anhalt (Lotto-Toto GmbH Sachsen Anhalt)

Tel: 800 649 0 649*

Mo. – Fr. 8:00 – 17:00 Uhr | Sa. 8:00 – 16:00 Uhr

E-Mail: kundenservice@sachsen-anhalt-lotto.de

Schleswig-Holstein (NordwestLotto Schleswig-Holstein)

Tel: 0431 9805 400

keine Angabe

E-Mail: internet@nordwestlotto.de

Thüringen (Lotterie-Treuhandgesellschaft mbH Thüringen)

Tel: 0800 649 77 65*

Mo. – Fr. 7:00 – 20:00 Uhr | Sa. 7:00 – 16:00 Uhr

E-Mail: hotline@lotto-thueringen.de

* kostenlos
** 0,09 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 0,42 € pro Minute aus dem Mobilfunknetz

Rechtliche Hinweise

Wo erhalte ich die ODDSET Teilnahmebedingungen?

Die für Ihr Bundesland gültigen ODDSET Teilnahmebedingungen erhalten Sie in jeder Annahmestelle.

Spielerschutz

Wo finde ich Informationen zum Thema Spielerschutz?

Informationen zum Thema Spielerschutz finden Sie in der Sektion Spielerschutz. Auch unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen gerne weiter.

Gibt es unabhängige Organisationen, die Hilfe zu Spielsucht anbieten?

Die Seiten der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) in Zusammenarbeit mit den Gesellschaften des Deutschen Lotto- und Totoblocks bietet Ihnen Informationen und Aufklärung über die Themen Glücksspiel und Glücksspielsucht.

Technische Fragen

Wie erstelle ich einen Screenshot?

In einigen Fällen benötigt der Kundenservice von Ihnen einen Screenshot. Bei einem Screenshot handelt es sich um eine Kopie des Bildes, dass Sie gerade auf Ihrem Desktop sehen. Screenshots lassen sich problemlos innerhalb von nur wenigen Sekunden erstellen.
Sollten Sie Windows als Betriebssystem verwenden, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Stellen Sie sicher, dass der benötigte Bildinhalt auf Ihrem Bildschirm gut sichtbar ist.

Öffnen sie das Snipping Tool, klicken Sie auf „Neu“ und ziehen Sie einen Rahmen mit der linken Maustaste um den relevanten Bildschirminhalt. Mit einem Klick auf das Disketten-Symbol speichern Sie das erstellte Bild in einem Ordner Ihrer Wahl.

Alternativ können Sie auch folgendermaßen vorgehen:

Drücken Sie die ”Druck”-Taste auf Ihrer Tastatur (diese befindet sich in der Regel oberhalb der Pfeiltasten).
Der aktuelle Bildschirminhalt wird nun automatisch in den Zwischenspeicher geladen.
Öffnen Sie ein Grafikprogramm wie Microsoft Paint.
Drücken Sie die Tasten ”Strg” und ”V” gleichzeitig. Alternativ können Sie auch im Menü ”Einfügen” wählen, um den Bildinhalt aus der Zwischenablage einzufügen.
Speichern Sie das Bild (idealerweise im JPEG-Format) ab.

Welche Browser und Betriebssysteme unterstützt oddset.de?

Windows:

Internet Explorer 7+
Safari 5+
Mozilla Firefox 5+
Opera 11+
Google Chrome

Mac OS X:

Safari 5+
Mozilla Firefox 5+
Opera 11+
Google Chrome

Linux:

Mozilla Firefox 5+
Google Chrome

Wie aktiviere ich Popups auf oddset.de?

Um ODDSET korrekt nutzen zu können, muss Ihr Browser Popups für oddset.de zulassen. Nähere Informationen zur Aktivierung von Popups finden Sie in den Hilfeseiten Ihres Browsers oder auf der Homepage des Browser-Entwicklers.

Müssen Cookies aktiviert sein?

Um ODDSET korrekt nutzen zu können, muss Ihr Browser Cookies für oddset.de zulassen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von Ihrem Browser in das dafür vorgesehene Verzeichnis auf Ihrer Festplatte gespeichert wird. ODDSET verwendet Cookies, um Ihnen den Besuch auf unserer Webseite zu erleichtern. Während Ihres gesamten Besuchs unseres Portals werden Zugriffsinformationen in Cookies gespeichert, wodurch wir die dargestellten Informationen leichter an Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen können.
Beispiele hierfür sind die gespeicherte Sprache, Ihre Lieblingssportarten und so weiter. Nähere Informationen hierzu finden Sie in den Hilfeseiten Ihres Browsers oder auf der Homepage dessen Entwicklers.

Ich habe ein technisches Problem entdeckt. An wen wende ich mich?

Sollten Sie ein technisches Problem entdecken, dann zögern Sie nicht und lassen es uns umgehend wissen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice.

Ich erhalte keine E-Mails von ODDSET. Was kann ich dagegen tun?

Bitte überprüfen Sie den Spam-Filter Ihres E-Mail-Programms oder Ihres E-Mail-Anbieters. Nähere Informationen hierzu finden Sie bei Ihrem E-Mail-Anbieter.

Wetten

Warum ist nicht auf jedem Online-Wettschein (Ausdruck) ein Barcode abgebildet?

Momentan sind Ausdrucke mit Barcode nicht in allen Bundesländern verfügbar. Finden Sie auf Ihrem Ausdruck einen Barcode vor, können Sie sich diesen an der Kasse in Ihrer Lotto-Annahmestelle einscannen lassen.

Welche Vorteile hat es einen Wettschein online vorzubereiten?

Sie erfahren automatisch, wie hoch ihr möglicher Maximalgewinn ist.

Der Online-Wettschein unterstützt Sie bei der Wettabgabe und weist Sie automatisch darauf hin, wenn es nicht möglich ist eine bestimmte Kombi- oder System-Wette zu platzieren.

Sie wetten immer mit den aktuell gültigen ODDSET-Quoten.

Wie gebe ich einen ausgedruckten Wettschein in meiner LOTTO Annahmestelle ab?

Auf Ihrem ausdruckten Wettschein finden Sie einen Barcode vor, den Sie an der Kasse ihrer Annahmestelle einscannen lassen. Ihre Wetten sind damit bei ODDSET platziert. Der Barcode-Service ist vorerst nicht in allen Bundesländern verfügbar. Sollten Sie also keinen Barcode vorfinden, besteht die Möglichkeit Ihre Tipps händisch auf den Wettschein PLUS zu übertragen und an der Kasse abzugeben. Ihre Wetten sind dann bei ODDSET platziert.

Wie fülle ich online einen Wettschein aus?

Wählen Sie zunächst Ihre gewünschten Sportarten/Ligen und Ihre gewünschten Events/Spiele aus. Wählen Sie dann per Mausklick die dazugehörigen Tipps aus.

In der rechten Spalte finden Sie unter „WETTSCHEIN“ Ihre ausgewählten Tipps wieder. Wählen Sie Ihre gewünschte Spielart aus: Einzel-Wette, Kombi-Wette oder System-Wette.
Wählen Sie die Höhe Ihres Wett-Einsatzes in Euro- und Cent-Beträgen aus, indem Sie den gewünschten Betrag ins Feld „Einsatz“ eingeben. Bitte beachten Sie: Der Mindesteinsatz pro Wettschein beträgt 2,00 Euro. Die Höhe des Einsatzes kann minimal in 0,10-Euro-Schritten angepasst werden. Beträge an der zweiten Nachkommastelle werden automatisch abgerundet. Geben Sie also beispielsweise im Feld „Einsatz“ 2,17 Euro ein, wird die Höhe des Einsatzes auf 2,10 Euro abgerundet.
Wollen Sie einzelne Tipps von Ihrem Wettschein löschen, dann klicken Sie bitte auf das Kreuz hinter dem jeweiligen Tipp. Wollen Sie Ihren gesamten Wettschein löschen, dann klicken Sie bitte auf Wettschein leeren.

Klicken Sie auf „WETTSCHEIN DRUCKEN“, um mit Ihrem Online-Wettschein in Ihrer LOTTO Annahmestelle ODDSET zu spielen. Nach dem Klick öffnet sich ein Vorschau-Fenster, in dem Sie nochmals alle wichtigen Details zu Ihrem Online-Wettschein vorfinden. Drucken Sie sich bitte nun Ihren Online-Wettschein aus, indem Sie auf das Feld „Drucken“ klicken und gehen Sie damit zu Ihrer LOTTO Annahmestelle.

Wo bekomme ich das aktuelle Wettprogramm?

Sie finden das aktuelle Wettprogramm auf dieser Webseite unter Wettprogramm KOMPAKT beziehungsweise unter Wettprogramm PLUS. Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich wöchentlich das neue Programm zusenden zu lassen. Melden Sie sich dazu einfach im Bereich Wettprogramm Newsletter an.

Welche Spiele sind in den Wettprogrammen KOMPAKT und PLUS einzeln spielbar?

Einzeln spielbar sind alle Spiele mit allen Wettarten aus dem Wettprogramm KOMPAKT, sowie sämtliche Spiele aus dem Wettprogramm PLUS aus „Highlights der Woche“, aus „Ergebnisswetten“ und aus „Siegerwetten“. Darüber hinaus alle Spiele, die im Tagesprogramm mit einem „E“ gekennzeichnet sind.