1. Allgemeines
1.1 Einführung
Für die ODDSET Sportwetten GmbH (ODDSET GmbH) hat der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten einen besonders hohen Stellenwert. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, ob und wie die von Ihnen uns anvertrauten Informationen und Daten erhoben, verarbeitet, gespeichert und geschützt werden. Die Einhaltung der aktuellen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), hat bei uns oberste Priorität. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten für Anrufe durch die ODDSET GmbH zur Lösung von Kontoverifizierungsproblemen (ODDSET Anrufservice). Für weitere Services der ODDSET GmbH gelten andere Datenschutzerklärungen, u.a. die Datenschutzerklärung für Sportwetten im Internet-Vertrieb der ODDSET Sportwetten GmbH.
1.2 Begrifflichkeiten
Personenbezogene Daten sind Informationen über persönliche und sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Darunter fallen unter anderem Informationen wie der Vor- und Nachname, die Adresse, Telefonnummer und Geburtsdaten. Ebenso können die Kopie Ihres Personalausweises oder Finanzinformationen darunterfallen.
1.3 Verantwortliche Stelle
Im Zusammenhang mit dem ODDSET Anrufservice ist für die Datenverarbeitung die ODDSET GmbH mit Sitz am Konrad-Zuse-Platz 12, 81829 München als Verantwortliche im Sinne der DSGVO zuständig.
1.4 Dienstleister zur Erhebung des Rückrufwunsches
Zur Erfassung der für die Erbringung des ODDSET Anrufservices notwendigen Daten nutzen wir Microsoft Forms, ein Service der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521 Irland (“Microsoft”). Microsoft fungiert als einer unserer Dienstleister. Sie geben bei Microsoft Ihre Nutzungsdaten gemäß der Bedingungen von Microsoft für die Erbringung des ODDSET Anrufservices ein. Die ODDSET GmbH erhält Ihre Nutzungsdaten über Microsoft. Wir haben unsere Dienstleister sorgfältig ausgewählt und überwachen sie regelmäßig, insbesondere den sorgsamen Umgang mit und die Absicherung der bei den Diensteistern gespeicherten Daten. Unsere Dienstleister werden von uns zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere der geltenden Datenschutzstandards, verpflichtet. Sofern die ODDSET GmbH Ihre personenbezogenen Daten noch an weitere Dritte weiterleitet, wird sichergestellt, dass diese Dritten die geltenden Datenschutzstandards einhalten.
1.5 Dienstleister zur Durchführung des Rückrufes
Zur Durchführung des ODDSET Anrufservices und Lösung des Kontoverifizierungsproblems bedient sich die ODDSET GmbH der Entain Operations Limited (Entain) als Dienstleister. Die ODDSET GmbH hat diesen Dienstleister sorgfältig ausgewählt und überwacht ihn regelmäßig, insbesondere den sorgsamen Umgang mit und die Absicherung der bei Entain gespeicherten Daten. Entain ist von uns zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere der geltenden Datenschutzstandards, verpflichtet.
Sofern die ODDSET GmbH Ihre personenbezogenen Daten noch an weitere Dritte weiterleitet, wird sichergestellt, dass diese Dritten die geltenden Datenschutzstandards einhalten.
1.6 Einhaltung der gesetzlichen Regelungen
Die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten steht im Einklang mit den Regelungen der europäischen DSGVO und allen sonstigen nationalen Gesetzen, die gegebenenfalls Anwendung finden.
1.7 Verwendung der auf der Webseite bereitgestellten Dienste
Wenn Sie die Dienste der ODDSET GmbH nach Veröffentlichung dieser Datenschutzerklärung weiterhin verwenden, geben Sie an, dass Sie diese zur Kenntnis genommen und verstanden haben.
1.8 Änderungen der Datenschutzerklärung
Die Regelungen in dieser Datenschutzerklärung können von Zeit zu Zeit, insbesondere aufgrund von Rechtsprechungsänderungen, dem Inkrafttreten neuer Gesetze oder einer Veränderung des Angebots, Änderungen bedürfen, über die Sie per E-Mail informiert werden.
1.9 Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten
Sie müssen diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung des ODDSET Anrufservices erforderlich sind oder zu deren Verarbeitung die ODDSET GmbH gesetzlich verpflichtet ist. Solche personenbezogenen Daten kennzeichnen wir in den jeweiligen Formularen bzw. Funktionen mit einem *. Bitte beachten Sie, dass die ODDSET GmbH ohne die Bereitstellung solcher personenbezogenen Daten nicht in der Lage sein wird, den Anrufservice auszuführen. In diesem Fall kann der ODDSET Anrufservice nicht in Anspruch genommen werden.
2. Wie, wofür und mit wem die ODDSET GmbH Ihre Daten erfasst
2.1 Daten
Für die Erbringung des ODDSET Anrufservices durch die ODDSET GmbH erfasst die ODDSET GmbH über Microsoft folgende Daten über Sie:
- Vorname
- Nachname
- Geburtsdatum
- Telefonnummer
- E-Mail (freiwillig – zum Abgleich mit der auf dem Kundenkonto angegeben E-Mail-Adresse)
2.2 Technische Zugriffsdaten (Log-Dateien)
Beim Aufruf von Microsoft Forms können von Ihrem Internet-Browser automatisch bestimmte Informationen übermittelt und von Microsoft in sogenannten Log-Dateien gespeichert werden. Die Log-Dateien werden zur Ermittlung von Störungen und aus Sicherheitsgründen (z. B. zur Aufklärung von Angriffsversuchen) gespeichert und gelöscht, sobald sie hierfür nicht mehr erforderlich sind. Log-Dateien können im Einzelfall zu Beweiszwecken im Rahmen von Ermittlungsverfahren an Ermittlungsbehörden weitergegeben werden.
Log-Dateien können insbesondere folgende Daten enthalten:
- Herkunft der IP-Adresse
- Zugriffszeit und -datum
- Geräteart
- Besuchte Webseiten
- Verwendete Sprachen
- Aufenthaltsort des Kunden
- Roaming-Nachverfolgung
- Softwareabsturz-Berichte
- benutzter Browser
- Profilbild (optional, wenn in Microsoft 365 hinterlegt)
- Status (optional, wenn in Microsoft 365 hinterlegt)
- Datum und Uhrzeit der Öffnung der MS Forms
- Datum und Uhrzeit der Absendung der Antwort in MS Forms
Weitere Informationen zu den Log-Dateien und der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft.
2.3 Kontaktaufnahme
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um mit der ODDSET GmbH in Kontakt zu treten. Hierzu gehört die Kontaktaufnahme über den Kundenservice per E-Mail, Telefon oder die Live-Chat-Funktion auf der Webseite.
Es werden in diesem Zusammenhang folgende personenbezogene Daten erhoben: Name, Vorname, Kundennummer, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, der Grund der Kontaktaufnahme, Ihre Nachricht sowie ggf. Dokumente, die Sie an den Kundenservice übermitteln. Die Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) und c) DSGVO.
Im Zuge der Kontaktaufnahme wird Ihr Anliegen ermittelt sowie alle notwendigen Daten zur ggf. anschließenden Weitergabe an den zuständigen Ansprechpartner bei der ODDSET GmbH protokolliert.
2.4 Gesetzliche Pflichten
Die ODDSET GmbH kann verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten mit Behörden oder sonstigen zuständigen Stellen zu teilen. Dies beruht auf einer gesetzlichen Pflicht, der die ODDSET GmbH z. B. bei strafrechtlichen Ermittlungen oder aufsichtsrechtlichen Verfahren unterliegt, um Betrugsfälle zu ermitteln oder zu verhindern, oder die Interessen der Mitarbeiter der ODDSET GmbH zu wahren.
3. Einsatz von Cookies, Marketing- und Webanalyseservices
Unser Dienstleister Microsoft verwendet sog. Cookies, um die Nutzung des Dienstes Microsoft Forms möglichst benutzerfreundlich zu gestalten, bestimmte Funktionen zu ermöglichen und Ihr Nutzungsverhalten zu analysieren. Für die Einstellungen dieser Cookies ist die Cookie-Richtlinie von Microsoft maßgeblich.
Cookies sind kleinere Dateien mit Text-Informationen, die während des Abrufs des Angebotes auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Einige der verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen es, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (sog. persistente Cookies).
Cookies dienen der temporären Speicherung von Informationen – zum Beispiel für statistische Auswertungen oder zum Zweck der Verbindungssteuerung während der Nutzung der Dienste. Zudem dienen Cookies dazu, die Präferenzen der Besucher zu speichern. So können Inhalte gezielt auf Bedürfnisse abgestimmt und somit das Angebot verbessert werden. Es kann mit den Cookies kein Bezug zu Nutzern hergestellt werden.
Sie können die Option zur Speicherung dieser Cookies jederzeit in den Systemeinstellungen Ihres Browsers deaktivieren und vorhandene Cookies löschen. Jeder Nutzer kann das Angebot auch nur mit den notwendigen Cookies nutzen. Wenn Sie keine Cookies akzeptieren, kann dies allerdings zur Funktionseinschränkung des Angebotes führen.
Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Der Dienstebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Soweit andere Cookies (z.B. Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens) gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.
Je nach Kontext, Dienst oder Produkt sowie Ihren Einstellungen und Berechtigungen können die folgenden Arten von Cookies von Drittanbietern verwendet werden:
- Social Media-Cookies
- Analyse-Cookies
- Werbe-Cookies
- Erforderliche Cookies.
Im Abschnitt „Cookies und ähnliche Technologien“ in der Datenschutzerklärung von Microsoft finden Sie weitere Informationen zu den von Microsoft verwendeten Cookies.
4. Datensicherheit
4.1 Technische und organisatorische Maßnahmen
Die ODDSET GmbH unterhält technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit, insbesondere zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Gefahren bei Datenübertragungen und vor Kenntniserlangung durch Dritte sowie Änderung, Zerstörung oder Verlust durch diese. Sie werden dem aktuellen Stand der Technik entsprechend kontinuierlich angepasst.
4.2 Hinweise zur elektronischen Post
Informationen, die Sie unverschlüsselt per elektronischer Post (E-Mail) an uns senden, z. B. im Rahmen einer Datenschutzanfrage, können möglicherweise auf dem Übertragungsweg von Dritten gelesen werden. Die ODDSET GmbH kann in der Regel auch Ihre Identität nicht überprüfen und weiß nicht, wer sich hinter einer E-Mail-Adresse verbirgt. Eine rechtssichere Kommunikation durch einfache E-Mail ist daher nicht gewährleistet. Die ODDSET GmbH setzt – wie viele E-Mail-Anbieter – Filter gegen unerwünschte Werbung („Spam-Filter“) ein, die in seltenen Fällen auch normale E-Mails fälschlicherweise automatisch als unerwünschte Werbung einordnen und löschen. E-Mails, die schädigende Programme („Viren“) enthalten, werden von der ODDSET GmbH in jedem Fall automatisch gelöscht.
Wenn Sie schutzwürdige Nachrichten an die ODDSET GmbH senden möchten, wird empfohlen diese zu verschlüsseln und zu signieren, um eine unbefugte Kenntnisnahme und Verfälschung auf dem Übertragungsweg zu verhindern, oder die Nachricht auf konventionellem Postweg an die ODDSET GmbH zu senden.
5. Speicherdauer und Löschung Ihrer Daten
Die ODDSET GmbH speichert und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung notwendig ist. Nach Beendigung der Nutzung der Webseite werden Ihre Daten ausschließlich zur vollständigen Vertragsabwicklung genutzt und für jede weitere Verwendung gesperrt sowie nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder die ODDSET GmbH sich eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehält, die gesetzlich erlaubt ist und über die in dieser Datenschutzerklärung informiert wird. Die Löschung Ihrer Daten ist jederzeit möglich, solange keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, und kann durch eine formlose Nachricht an die oben beschriebene Kontaktmöglichkeit erfolgen.
6. Welche Datenschutzrechte haben Sie?
Sie haben gegenüber der ODDSET GmbH unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO):
Sie können Auskunft darüber verlangen, ob die ODDSET GmbH personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten und welche Daten das sind.
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO):
Sollten Ihre Angaben unrichtig sein oder sich verändert haben, können Sie eine Berichtigung verlangen. Sollten sie unvollständig sein, können Sie eine Vervollständigung verlangen.
- Löschung (Art. 17 DSGVO):
Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern die Voraussetzungen hierfür gegeben sind.
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO):
Sie haben das Recht, eine Einschränkung hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen.
- Datenübertragung (Art. 20 DSGVO):
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten bzw. an einen von Ihnen zu bezeichnenden Empfänger zu übermitteln.
- Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO):
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei den datenschutzrechtlichen Aufsichtsbehörden der Mitgliedstaaten der Europäischen Union einzureichen, insbesondere bei der folgenden Aufsichtsbehörde: der Bayrisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA).
- Widerruf Ihrer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO):
Sie haben das Recht, jede Ihrer ggf. abgegebenen Einwilligungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen. Ein Widerruf hat zur Folge, dass die ODDSET GmbH die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführt. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
7. Wie können Sie von Ihren Datenschutzrechten Gebrauch machen?
Wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte, wie das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten oder die Löschung von Daten, entweder selbst oder durch einen Dritten in Ihrem Namen ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an privacy(at)online.oddset.de*.
Sollten Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder weitere Informationen über Ihre Rechte benötigen, können Sie die/den Datenschutzbeauftragte/n der ODDSET GmbH per E-Mail kontaktieren: datenschutz(at)oddset-gmbh.de*. Alternativ können Sie Ihre Anfrage auch per Post an ODDSET Sportwetten GmbH, Datenschutzbeauftragter, Konrad-Zuse-Platz 12, 81829 München, richten.
*Bitte beachten Sie, dass diese Kanäle nicht für Kundendienstanfragen verwendet werden.
Soweit die ODDSET GmbH Ihre Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das auch ohne die Angabe von Gründen von der ODDSET GmbH umgesetzt wird.
Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten.